Cette politique explique quelles données personnelles LYVYS collecte, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et libertés.
Responsable du traitement
Frédérique KANOR (EI), nom commercial LYVYS, 150 bis, avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine – contact@lyvys.fr. LYVYS n’a pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question, écrivez à cette adresse.
Données collectées et finalités
- Formulaire de contact : profil, nom, e-mail, téléphone, ville ou quartier et message, pour répondre à votre demande. Base légale : la réponse à votre demande (mesures précontractuelles).
- Demande d’estimation : nom, e-mail, téléphone, ville ou quartier du logement, type de location envisagé, surface, nombre de pièces et description du logement, pour préparer une estimation gratuite et sans engagement et vous recontacter. Base légale : votre demande.
- Prise de rendez-vous : nom, e-mail et créneau choisi, pour organiser l’appel. Base légale : votre demande.
- Clients et contacts d’entreprises clientes : identité, coordonnées professionnelles, commandes et factures, pour exécuter le contrat et respecter nos obligations comptables.
- Collaborateurs bénéficiant de nos services : les données décrites dans la notice remise avec leur bon de prestation. Leur employeur ne reçoit que les dates, prestations et montants, jamais d’information sur leur vie privée.
Aucune décision automatisée n’est prise à partir de vos données, et elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins publicitaires.
Destinataires
Vos données ne sont accessibles qu’à LYVYS et, dans la limite de leur mission, à ses prestataires : Hostinger (hébergement du site et des messages du formulaire, Union européenne), Shine (facturation, France), Notion (organisation interne) et l’expert-comptable pour les factures. Elles peuvent être communiquées aux autorités si la loi l’exige.
Outils que vous choisissez d’utiliser
- Calendly (prise de rendez-vous) : société établie aux États-Unis. Le transfert de vos données est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis. Calendly applique sa propre politique de confidentialité.
- WhatsApp (Meta) : si vous nous écrivez par WhatsApp, votre numéro et vos messages transitent par ce service.
- Facebook et Instagram : les liens du site sont de simples liens ; ces réseaux ne reçoivent aucune donnée tant que vous ne cliquez pas.
Vous pouvez toujours utiliser le formulaire ou l’e-mail à la place de ces outils.
Durées de conservation
- Demandes de contact, d’estimation et de rendez-vous : 3 ans après le dernier échange.
- Données des clients : durée du contrat, puis 5 ans.
- Factures : 10 ans, comme l’exige la loi.
Cookies
Le site n’utilise ni outil de mesure d’audience ni cookie publicitaire. Seuls les éléments nécessaires à son fonctionnement sont utilisés, ce qui ne demande pas votre consentement. Le service de prise de rendez-vous Calendly n’est chargé que si vous cliquez sur le bouton correspondant ; il peut alors déposer ses propres cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@lyvys.fr ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Mise à jour
Politique mise à jour le 1er novembre 2026.